Переезд в ТТК

Что делать в случае переезда?

Если абонент переезжает на другой адрес, и не хочет отказываться от обслуживания ТТК, можно этого и не делать. Ведь при переезде домашний интернет и TV можно «взять с собой». Но только в пределах своего населённого пункта. Если дальше, то требуется заключать уже новый договор.

Для этого необходимо сохранить свой номер договора, логин и пароль, тариф, оборудование и все услуги, которыми вы пользовались от провайдера. Тогда это будет просто переподключение по новому месту нахождения с перенесëнным объёмом услуг и условий, номера договора и сохранением вашего баланса. 

Что для этого надо? 

Сообщите оператору о переезде минимум за несколько дней до предполагаемой даты. Таким образом сотрудники успеют проверить техническую возможность подключения и забронировать время выезда монтажника по другому адресу.

Сделать это можно:

  • По телефону горячей линии – 8 800 775 70 08.
  • В поддержке на сайте ТТК.
  • В соцсетях – Вконтакте, Одноклассники.
  • По электронной почте – welcome@ttk.ru.
  • В офисе обслуживания лично.

И обязательно заберите с прошлого адреса Wi-Fi-роутер и ТВ‑приставку (если она есть). У многих абонентов эти устройства в собственности. Всё это затем будет использовано на новом месте проживания.

При этом провод, который ранее подводили от входной двери до вашего Wi-Fi-устройства внутри квартиры, срезать не нужно.

Если возможность переподключения отсутствует?

Когда нет технической возможности воспользоваться данной услугой (это специалист проверит в телефонном режиме), необходимо посетить офис ТТК. Там оформят расторжение договора и вернут остаток средств при положительном балансе на указанную абонентом банковскую карту.

Переезд в квартиру, где пользовались ТТК

Если вы переехали в квартиру, в которой уже подключён провайдер, понадобится только заполнить форму заявки для подтверждения смены адреса в базе данных и внесения нового порта по договору. Здесь можно обойтись без выезда мастера. И тогда услуги будут предоставляться также корректно, как и на прошлом адресе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Открыть чат
Подключить интернет?
Напишите! Мы поможем Онлайн!