Являюсь пользователем данной компании уже на протяжении 10 лет. Были конечно и до этого нарекания и сбои в работе интернета, но все это были настолько единичные случаи, что на это закрывались глаза. Провайдер всегда был для меня эталоном качества. Но к сожалению, в последнее время, а именно уже на протяжении трех месяцев происходят постоянные вылеты, отсутствие интернета. Сначала я пытался с этим бороться, писал в тех. поддержку, тех. поддержка способна только на "Перезагрузить оборудование". После этого обычно интернет начинает работать, но опять же не надолго. С сотрудником тех. поддержки состоялся у меня следующий диалог: - Интернет не работает, "номер договора, адрес "ФИО". - Перезагрузили оборудование, проверьте пожалуйста доступ в интернет! - Проверил, работает (проходит 10 минут, инет снова падает). Снова не работает, что делать? - Мы зафиксировали неполадки по вашему адресу, давайте вызовем мастера для их устранения? Будьте добры ваш номер. - Вызывайте. Номер мой вам зачем? Вот тут то и крыса порылась, все вызовы мастера платные, мастер приезжает с умным видом копается у вас в роутере, говорит что все в порядке и уезжает. Что имеем? Снова сбои через 10 минут.. В общем устал я от этого провайдера. На клиентов вообще наплевать, проблемы с оборудованием не решаются. И пожалуй последний месяц отдаю им свои деньги. Если вам дороги нервы, и вы не хотите, приходить с работы и первым делом писать в тех поддержку фразу "Не работает интернет, перезагрузите оборудование." То данного провайдера я далеко не рекомендую вам. По характеристикам: Скорость у провайдера всегда держится на заявленной или по крайней мере близка к ней Доступность - цены выше чем у конкурентов, значительно, но раньше я думал что плачу за качество.. Служба поддержки - работает оперативно, но не решает проблемы как таковые, все сводится к стандартной процедуре вызова "мастера". Цена/качество - тут думаю все понятно из статьи.