Граждане подавайте смело на них в суд,по всему городу на них весят десятки исков ежинедельно,и в 99% случаях люди выигрывают дело с маралкой и материалкой!Вместо 54мег\сек заявленной 5 дней 6-8мег в сек, потом 2-3 дня по 600 килобит в сек,далее 1-2 дня вобще ничего нет(ремонт сети), и так без конца и края уже и не помню когда все началось.Вобщем обращайтесь в суда и да поможет вам наш гуманный суд...