Очень высокие тарифы по сравнению с конкурентами (100 мбит с телеканалами стоит 550 рублей). Очень высокий пинг в онлайн-играх, до 350 мс для НБН вполне нормально. Обрывы сети, проблемы оборудования. Во время проблем они просто отключают телефоны, чтобы их не беспокоили, что является неуважительным и наплевательским отношением к клиенту.