Интернет-провайдер Дом.ру в Екатеринбурге

Живу в городе Брянск в частном секторе. Был подключен провайдер местной компании «Брянские кабельные сети"(БКС). Устраивало всё. Скорость сначала была 100 мбит/сек затем сам провайдер поднял мне её до 200 (оплата не поменялась).Пользовался я БКС около 3-4 лет вообще проблем не знал. Затем настает 2019 год и я узнаю, что скоро мой провайдер отойдет к Дом.ру, как только лето 2019 начало подходить к концу и Дом.ру полностью «поглотил» БКС я стал замечать скачки пинга в онлайн играх (выявлялось это в резком фризе онлайна) я поставил программу Ping monitor через нее были четко видны скачки, далее ситуация стала еще интереснее. Примерно в начале осени у нас по улице происходит возгорание высоковольтных проводов, и мой оптоволоконный кабель обгорает, у меня начинаются очень частые отключения от сети. Вызовы техников не давали результатов, мои рассказы и мольбы проверить оптоволоконный кабель ни к чему не приводили были ответы в духе:"да это не из-за этого». Долгие месяцы примерно весь октябрь/ноябрь/декабрь я пытался добиться решения проблемы, в это время мне всячески удаленно меняли настройки луча и терминала (что ничего не давало). И о чудо свершилось через 4 месяца приезжают техники и вдруг чудесным образом видят, что кабель то идущий к моему дому поврежден… Меняют, вроде налаживается, но не на долго. Затем вроде интернет работает „нормально“. Почему именно „нормально“, а потому, что во первых никуда не делись резкие скачки пинга (которых между прочим никогда не было на БКС), во вторых стали отвратительно работать онлайн сервисы по трансляциям „стримов“ таких как twitch.tv стоит начать смотреть что-то в час пик (когда большинство людей дома 17.00+ или же на выходных/праздниках) так я получал постоянный буфер видео на ЛЮБОМ качестве трансляций. Я прокладывал кучу раз трассировки и мониторил пинг, отсылал кучу информации в поддержку Дом.ру, но они бездействовали, говоря что у них всё нормально проблем не выявлено (хотя по тем же трассировкам четко видна проблема за пределом моего компьютера и терминала). В третьих мне урезали мои 200 мбит/сек до 100 и всячески уверяют, что моё оборудование не поддерживает скорость выше 100 мбит/сек это вообще смех… Так же у меня появились проблемы с играми в частности Destiny 2 после их манипуляций с настройкой луча у меня появились постоянные вылеты из игры из-за сети, помог только VPN (и помог себе я сам конечно же), до их манипуляций с лучом и настройками терминала всё было хорошо. Я и эту информацию им давал, просил вернуть настройки как они были, но всё в пустую. Так же это отвратительная поддержка которая порой совсем не компетентна. Я предоставлял ей все ресурсы для решения моей проблемы, но они бездействовали. Отдельного упоминания достойны „выездные специалисты“ которые могут просто взять и не приехать, не звонить, ничего… а на следующее утром Вам просто позвонит робот который скажет: „работы были выполнены“, при этом проблема оставалась. Но когда всё же техники удосуживаются приехать — это шок: они постоянно спрашивают, что случилось и мотивируют это тем, что им просто напросто не предоставляют информацию по моей проблеме. При том что я каждый раз прошу оператора сообщить суть моей проблемы техникам, но каждый раз одно и то же… И вот середина марта 2020 года, что мы имеем? 1) всё так же скачет пинг.2) всё так же зависают трансляции.3) появилась новая проблема стали ужасно открываться сайты (любые) 4) VPN перестал функционировать (встроенный в браузер оперу, а так же обычный): с ним сайты либо очень долго открываются, либо вообще не работают. Причем началось еще большее ухудшение после какого-то непонятного отключения интернета ночью… И это не все проблемы! Извиняюсь за грамматические и орфографические ошибки.

Пользоваться только ради экономии. 1.Про техподдержку забудьте. Если,что произошло то трубку не берут. Потом оправдываются в группе вк. Форум пустой. В ВК если кто и поможет,то другие абоненты. 2.Кабельное полный рандом. Частотный план на сайте не актуальный. 3 HD канала постоянно отваливаются. 3.Личный кабинет в стиле ретро. IPTV и локальные игровые сервера? Сканируйте сами левые плейлисты и играйте на других иркутских серверах. Постоянно высокий пинг. 4.Новые тарифы себя не оправдывают. реальная скорость загрузки редко переваливает 1 мб/с. Здесь на тестах выдает до 9. Зато недорого,если тариф старый.

Когда мы подключали Домру, агент нам сказал что скорость будет как минимум заявленная. На деле оказалось что скорость не только стабильная но и чуть выше заявленной. и держится стабильно. вечерами вообще не пропадает. спасибо Домру. теперь подключили и цифровое телевидение Домру. приставка улет просто. ставлю на паузу когда выхожу курить, перематываю когда надо. в общем, новых вам клиентов. и спасибо за качество!

Дом ру, оплачиваю максимальный пакет интернета со скоростью 100mb, а по факту получаю 40-50 что на спидтесте что на 2ip! Мониторю неделю! Постоянно прерываешься по. Связи с телевизором, телевизор самой последней серии квантум!

Dom.ru слишком уж часто дает скорость менее 50% обещанной (заявленной ими при заключении договора). Причем чем дальше, чем чаще это происходит.

Здравствуйте. Вчера сменила провайдера. Плохого на худшего. Был Каскад - Стрим , Саратов , Теперь почти сутки Дом.ру. У того были разрывы регулярно раз-два в месяц. У этого за вчерашний вечер несчитано.У того за 390 руб. было заявлено 50 бит. Ваш сайт показывал в среднем 15. Часто падало до 5.После ругачки поднимали до 25,потом снова постоянно 15,потом падение до 4-6 Надоело ругаться-Сменила провайдера на Дом.Ру. Какая глупость. Про разрывы говорить вообще страшно - сообщение несколько раз в час. Скорость после подключения была 8. Сейчас 4,5. При этот мастера говорят,что на 2 айпи смотреть не надо. Это полная лажа,в смысле 2-айпи сайт. И тычат в спид хед. А там 100 и при 8 на 2-айпи и при 4-х. Классно. Всегда 100. В результате - скорость стала ниже ,цена выше.Понятно что виноват клиент. Про телевидение - отдельная тема. "Удобно". Договор 640011562128. Оплатила 100Мб имею 4Мб.