Зря вы спорите со службой поддержки про скорость, Просто воспользуйтесь предоставленным ими же спидтестом. но замерьте скорость с другим городом этого же провайдера. О результатах можете поговорить со СП домру, там же как по обычной схеме " мы не можем гарантировать скорость до других серверов" вы им это ж ваш сервер и тупых болванчиков в СП кипят мозги, что ж ответить, этого в алгоритме ответов нет.