приняли заявку на отключение интернета 18.12.2013г.Обьяснил, что на модеме все индикаторы светятся нормально кроме интернета. Трое суток заявка находилась в стадии рассмотрения,потом перешла в стадию разработки и так до 23.12 2013г.Хотя я звонил каждый день.Затем напрямую обратился к специалисту который менее чем за 10 минут перепрошил мой модем.Только я не понимаю значения договора в приложении 1 п.2.1.6.И что станет с моим балансом.Надеюсь хоть кто-то получит подарок на Новый год.