Как ни странно.. После обращения сразу исправили проблему, позвонила девушка попросила всё уточнить и выявила проблему на линии. Исправили за сутки, скорость вернулся вся. От роутера входящая 30 исходящая 50. Напрямую чуть меньше заявленной. Разница в 1мб. За Цена/качество выигрывает у многих других провайдеров в регионе. Спасибо за оперативность.