больше 5 мегабит ниразу не видел зато по их ссылке - аж все 20 на сотовом 3g быстрее работает)) с техподдержкой общался - стандартный набор слов перегрузите роутер и т.д. и т.п. если есть возможность к другому провайдеру - смелее