Почему не работает интернет ТТК и как это исправить

Сегодня наша деятельность активно связана с интернетом, где у многих учёба, работа, развлечения. Для этого важно иметь стабильное высокоскоростное подключение к нему.

Но что делать, если внезапно соединение прервалось или скорость передачи данных заметно снизилась? Причины могут быть разные, и многие из них можно устранить самостоятельно. Поэтому не спешите звонить оператору или вызывать техподдержку – попробуйте восстановить сигнал по рекомендациям от опытного провайдера!

Сначала проверьте роутер

Чтобы понять, что случилось с интернетом ТТК, посмотрите, светятся ли следующие индикаторы на роутере:

1. Кнопка POWER (On/Off). На них могли случайно нажать и отключить.
2. Индикатор питания. Если он не горит, значит неисправность в блоке питания или кабеле.
3. Индикатор Wi-Fi. Он должен мигать зелёным. Если он поменял цвет или отключён, значит произошел сбой.

Универсальным способом для проверки функциональности будет перезагрузка роутера. Так как все программируемые устройства время от времени могут дать сбой. Поэтому выключите устройство кнопкой POWER (On/Off), и через 1 минуту включите обратно. Только подождите, пока индикация восстановится. Затем проверьте сигнал. Не получилось вернуть соединение?

Рассмотрим самые распространённые неполадки с интернетом и как их исправить.

Отрицательный или нулевой баланс

Зачастую клиент просто забывает пополнить счёт или оплачивает не вовремя. Так, если доступа к сети нет сразу же после включения компьютера, проверьте баланс на лицевом счёте. Возможно именно из-за отсутствия средств на нём подключение прервано. После оплаты услуги оно будет возобновлено в течение нескольких минут.

Если есть мобильный интернет на смартфоне, вы можете посмотреть статус счёта в личном кабинете. Для этого достаточно ввода логина и пароля, указанных при регистрации. Быстрее всего пополнить баланс на сайте провайдера онлайн-переводом. Также сделать это можно в терминале (выбрав оператора ТТК), в банке (указав реквизиты) или в офисе компании (с предъявлением паспорта).

Высокая нагрузка на сеть

В таком случае показатели соединения могут быть оптимальными, но страницы сайтов всё равно будут грузиться очень долго или не загружаться вообще. Это обусловлено перегруженностью сервера. В основном так происходит за счёт большого количества пользователей на линии (особенно по выходным и праздничным дням) или из-за плохо оптимизированного ПО на компьютере. Поэтому все сервисы и утилиты должны быть настроены правильно. Закройте лишние вкладки и фоновые программы, замедляющие работу.

Периодичность сбоев из-за перегрузки зависит и от региона подключения. Для лучшего сигнала в дальних населённых пунктах, провайдером устанавливаются дополнительные базовые станции.

Помимо перегрузки из-за большого количества пользователей на вашем участке, передача данных может снизиться или вовсе пропасть во время аварии на линии оператора или при неблагоприятных погодных условиях (сильный ветер, дождь, снегопад). Тогда остаётся ожидать, пока провайдер не решит проблемы с оборудованием на своей стороне.

Неправильное подключение маршрутизатора

Кроме индикаторов работы роутера, надо обратить внимание на подключение к нужной сети. На задней крышке устройства указаны название сети и пароль. Чтобы подключиться заново, нажмите на кнопку «Подключиться» или «Соединить». Затем на панели задач появится статус «Подключено». Только обязательно сохраните изменения с помощью кнопки внизу страницы.

Если самостоятельно настроить маршрутизатор не получилось и компьютер не получает сигнал, воспользуйтесь службой поддержки. Специалист в телефонном режиме оценит ваши действия и даст рекомендации, если что-то сделали не так. Если же всё верно, но доступа в сеть нет, вам оформят заявку на выезд мастера.

Неисправность компьютера

При отсутствии задолженности по оплате интернета и когда роутер работает нормально, нужно проверить настройки ПК. 

В первую очередь выход в сеть тормозят вирусы. Поэтому регулярно выполняйте проверку на вирусы и удаляйте заражённые сайты. А если до сих пор не пользуйтесь антивирусными программами, обязательно установите такую.

Если нет времени на установку сейчас, зайдите в параметры Windows. Там будет опция «Обновление и безопасность». Выберите «Безопасность Windows» – «Защита от вирусов и угроз» – «Быстрая проверка». При обнаружении угроз помощник сообщает о них и предоставляет возможность поместить в карантин, а затем удалить. После очищения сетевой адаптер меняет своё значение, и интернет появится.

Но если после проверки вирусов нет, но и положительных изменений в подключении тоже, следует проверить программное обеспечение на компьютере. Ведь устаревшие драйверы являются частым фактором некорректного сигнала. Для обновления зайдите в «Пуск» (для Windows 10) или «Мой компьютеров» (для других версий). Далее – «Управление компьютером» или «Свойства». 

Потом действия одинаковые – «Диспетчер устройств», «Сетевые адаптеры». Выбираете свой сетевой адаптер и «Обновить конфигурацию», нажав правой кнопкой мыши. В конце необходимо повторно проверить работу сети, перезагрузив ПК.

Если же ничего не помогло, проблема может быть в сетевой плате. Для этого требуется проверить подключение на другом устройстве, например, смартфоне или планшете. Если оно есть, то отсутствие интернета скорее всего связано с поломкой компьютера. В таком случае не обойтись без специалиста.

Повреждения проводов

Если после установки актуальных драйверов и перезагрузки компьютера, соединение не наладилось, внимательно проверьте целостность проводов внутри квартиры. Они должны быть без изломов, изгибов и перехлёстов, которые появляются из-за небрежной эксплуатации, после перестановки мебели и при наличии домашних животных. При подобных дефектах сигнал мог просто пропасть, за счёт непроходимости по кабелю.

Кроме этого, посмотрите, насколько плотно провод соединяется с сетевой платой. Если он не закреплён в гнезде и отходит, необходимо заменить штекер. В обоих случаях понадобится выезд мастера. Оформить заявку можно на сайте провайдера со смартфона или по номеру горячей линии.

Вывод

Компания ТТК имеет обширную абонентскую базу по стране, но даже у таких провайдеров случаются перебои. Если же проблема с вашей стороны, воспользуйтесь вышеперечисленными способами, чтобы найти причину отсутствия интернета самостоятельно и удалённо. В большинстве случаев эти советы помогают быстро вернуть соединение!