Правильно отключаем Ростелеком

Способы отключить городской телефон Ростелеком

Сегодня подключение городского телефона всё меньше актуально, тем не менее многие абоненты Ростелекома пользуются им. Но если вам нужно отключить его на какой-то период или расстаться с этим видом связи насовсем – в каждом случае есть решение. Это временная блокировка или же полный отказ. 

отключить городской номер ростелеком

В обоих вариантах абонент должен написать соответствующее заявление и передать в отделение Ростелеком. Но при отключении полностью, процедура является особенно важной, потому что просто не пользоваться стационарным телефоном и не платить за него, не получится. Давайте посмотрим, как правильно отказаться от городского телефона и избежать неприятностей.

Заблокировать домашний телефон на время

Если вы уезжаете на несколько месяцев, можно приостановить действие услуги. Так, вы и от городского телефона не откажитесь, и платить во время отсутствия не будете. Временная блокировка – это частое явление среди абонентов, например, в сезон отпусков. Но учтите, что абонентская плата всё равно будет списываться, только не в полном объёме – однако это не помешает вам сэкономить за дни без использования. 

Временная блокировка без проблем устанавливается в ближайшем офисе провайдера (при себе нужно иметь паспорт). Также вы можете позвонить по номеру обслуживания клиентов – 8 800 100-08-00 и сообщить о желании приостановить услугу, а после возвращения связаться ещё раз и вернуть доступ.

Кроме этого, заблокировать городской телефон можно через личный кабинет на сайте провайдера. Для этого авторизируйтесь, зайдите в «Мой кабинет», далее «Мои услуги», «Домашняя телефония» и выберите «Добровольная блокировка». После чего проверьте счёт – активация будет доступна только с положительным балансом.

Полностью отключить городской телефон

Меняя место проживания, не торопитесь отключать домашний телефон, если он вам нужен – компания «Ростелеком» предлагает удобную услугу «Переезд». За абонентом сохраняется его номер, новая телефонная линия проводится за счёт провайдера, а оплата первые 2 месяца осуществляется со скидкой 50%. Для этого оформляется специальная заявка – на сайте оператора или в офисе.

Если вы всё-таки решили отключить телефон окончательно, следуйте дальнейшим инструкциям. Если через время понадобится повторно подключить его, у вас будет уже другой номер.

Переходим к тому, как расторгнуть договор телефонной связи.

В личном кабинете

Там вы можете смотреть всю необходимую информацию по каждой используемой услуге и счетам, а также управлять ими.

Шаги по отключению стационарного телефона следующие:

  1. Пройдите регистрацию в ЛК и привяжите все счета на подключëнные услуги (если ещё не делали этого).
  2. Зайдите в раздел «Домашний телефон».
  3. Выберите – заблокировать услугу.
  4. Заполните предложенную форму на отказ и отправьте её.
  5. Ответьте на входящий звонок специалиста по подтверждению обращения, указав подходящее время выезда мастера для демонтажа линии.

Обращение в компанию

При личном посещении офиса с собой нужен паспорт. Если же договор был оформлен не на вас, обращаться должен только тот человек, с которым его заключали. В том случае, когда владелец договора не может посетить офис, расторгнуть договор можно с его представителем (имея нотариальную доверенность).

Далее требуется заполнить заявление, где указываются:

  • ФИО абонента;
  • Паспортные данные;
  • Адрес проживания;
  • Номер телефона, который надо заблокировать;
  • Лицевой счёт услуги;
  • С какого числа отказываетесь;
  • Контактный номер для уточнения деталей по демонтажу линии;
  • Подпись.

При наличии задолженности по прошедшему периоду использования услуги связи, перед отключением необходимо оплатить её. Сделать это можно в личном кабинете (банковской картой и электронным кошельком), через банкомат или платёжный терминал. Для уточнения суммы оплаты позвоните по номеру – 8 800 100-08-00.

Важно! После подписания договора об отключении и оплаты имеющейся задолженности, пользоваться домашним телефоном нельзя. Иначе будет новая задолженность.

Оформление заявки удалённо

Если по какой-то причине вы не можете посетить офис компании, воспользуйтесь Почтой России. Для этого надо написать заявление на расторжение договора услуг (образец есть на сайте), подписать его и отправить заказным письмом вместе с копией вашего паспорта в главный офис по месту жительства. Адреса отделений вам подскажут здесь – 8 800 100-08-00.

Что ещё нужно знать? 

Телефонная линия от Ростелеком отключается бесплатно. Если телефон брали в аренду – не забудьте вернуть его сотруднику компании. Также для расторжения договора у вас не должно быть задолженности по услуге.

После того как вы прошли все этапы отключения стационарного телефона, убедитесь в положительном решении и отсутствии каких-либо претензий со стороны оператора через 3-4 недели с момента подачи заявления.

Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет?

Тем, у кого в доме или квартире проведено оптоволокно, переживать не стоит – интернет не пропадёт. Однако если же интернет и городской телефон подключались по одной линии посредством ADSL, доступа в сеть не будет.

В населённых пунктах, где есть сложности с повторным подключением интернета, иногда решают перевести городской телефон на самый низкооплачиваемый тариф, чтобы не оставаться после расторжения договора и без интернета.

Если этот вариант вам не подходит из-за лишней переплаты за телефон, можно подать заявку на проведение оптоволокна по номеру – 8 800 100-08-00. Специалисты узнают о технической возможности данного способа и сообщат ответ. При положительном решении вы получите более высокую скорость интернета и не будете обременены городским телефоном.

Отключать домашний телефон Ростелеком или нет – выбор за вами!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Открыть чат
Подключить интернет?
Напишите! Мы поможем Онлайн!